Doradztwo:

Naszym Klientom proponujemy kompleksową usługę, świadczoną przez naszych doradców, mającą na celu szczegółowe rozpoznanie potrzeb Klienta, zapoznanie go z ofertą produktową Hertz Lease i zaproponowanie optymalnych rozwiązań.

W skład działań consultingowych wchodzą:

• rozpoznanie potrzeb,
• informacje o rodzajach świadczonych usług,
• informacje o oferowanych usługach i produktach,
• dopasowanie oferty pod względem oczekiwań i potrzeb Klienta,
• informacje kosztowo-finansowe.

Finansowanie:

Na podstawie podpisanej umowy leasingu operacyjnego nasza firma dokonuje finansowania zakupu przedmiotu leasingu jaki stanowi wybrany uprzednio przez Klienta samochód. Dzięki dużej skali dokonywanych zakupów, posiadamy znaczące rabaty zarówno u producentów samochodów jak i w serwisach, w których partycypują nasi Klienci. Umożliwia im to użytkowanie aut lepszej klasy oraz częstsze odmładzanie parku samochodowego. Współpracując z dealerami wszystkich marek, pozostawiamy naszym Klientom pełną swobodę wyboru ich nowego auta, gwarantując jednocześnie profesjonalną pomoc naszych pracowników przy podjęciu decyzji.


Zarządzanie:

Usługa zarządzania flotą to odrębna usługa, określona szczegółowo umową, mająca na celu sprawne i efektywne zarządzanie parkiem samochodowym Klienta, przy jednoczesnej redukcji kosztów jego utrzymania. Kształt usługi określany jest we współpracy z Klientem, który modyfikuje poszczególne parametry usługi.

Do usługi zarządzania zaliczymy wszystkie czynności związane z bieżącą obsługą samochodu takie jak: serwis techniczny, ubezpieczenie pojazdu wraz z usługą likwidacji szkód, serwis opon, assistance i samochód zastępczy oraz inne zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami Klienta. Dla Klienta pozostaje już tylko tankowanie samochodu, które również możemy ułatwić proponując karty paliwowe dla bezgotówkowego rozliczania kosztów zakupu paliwa.

Usługa zarządzania nie musi być połączona z usługą finansowania zakupu przedmiotu leasingu. Dużym zainteresowaniem wśród Klientów posiadających własną flotę, cieszy się usługa zarządzania świadczona na bazie kosztów rzeczywistych poniesionych podczas czynności związanych z obsługą aut.


Serwis techniczny:

Podstawą usługi zarządzania jest serwis techniczny, który obejmuje koordynację naprawami gwarancyjnymi, pokrywanie kosztów wszystkich wymaganych przeglądów okresowych, tj. wymiana oleju, filtrów, świec, uzupełnianie pozostałych płynów eksploatacyjnych, robocizna, naprawy wynikające z instrukcji producenta nie objęte gwarancją przy założonym limicie kilometrów, naprawy pogwarancyjne.

Usługi te wykonywane są na ściśle wyselekcjonowanych stacjach obsługi, uwzględniając pełną kontrolę Hertz Lease nad procesem jakości świadczonych usług.

Serwis techniczny dla poszczególnych marek i modeli samochodów, świadczony jest na podstawie zaleceń producenta, określonych w książkach gwarancyjnych poszczególnych pojazdów.


Ubezpieczenie:

Hertz Lease proponuje Państwu kompleksowy pakiet ubezpieczeń, a w nim:

• obowiązkowe ubezpieczenia komunikacyjne od odpowiedzialności cywilnej OC - obejmujące pełną odpowiedzialność ubezpieczyciela za szkody wyrządzone wynajętym samochodem osobom i pojazdom trzecim,
  

• ubezpieczenie Auto - Casco w zakresie szkód, ubezpieczenie Auto - Casco w zakresie kradzieży.

Na życzenie Klienta oferta ubezpieczeniowa może zostać rozszerzona o NW.


Likwidacja szkód:

W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek zdarzenia drogowego nasi specjaliści z Biura Obsługi Klienta niezwłocznie uruchomią procedurę likwidacji szkód komunikacyjnych oraz zajmą się koordynacją całości spraw związanych z wyceną szkody, naprawą mechaniczną uszkodzonych elementów oraz naprawą blacharską i lakierniczą. Proces likwidacji szkód przeprowadzany jest tak aby skrócić czas zwrotu odszkodowania oraz przestoju pojazdu poddanego naprawie powypadkowej.


Assistance:

Usługa ma zastosowanie w przypadku, gdy pojazd na skutek awarii mechanicznej, elektrycznej lub komputera pokładowego nie nadaje się do użytku, jak również w razie zaistnienia zdarzeń losowych takich jak: awaria pasów bezpieczeństwa a także wypadek lub kolizja powodująca unieruchomienie pojazdu.

W takiej sytuacji na wezwanie użytkownika na miejsce zdarzenia przyjeżdża pomoc drogowa, która najczęściej usuwa usterkę na miejscu. W przypadku, jeżeli naprawa nie powiedzie się, samochód zostanie przetransportowany (odholowany) do najbliższego autoryzowanego serwisu danej marki lub zostanie umieszczony na strzeżonym parkingu, a następnie przewieziony do serwisu.

Użytkownik samochodu zgłasza telefonicznie zaistniały fakt i prośbę o pomoc do polskojęzycznej centrali Assistance w Warszawie czynnej całą dobę, 7 dni w tygodniu.


Serwis opon:

Serwis opon to usługa polegająca na zakupie opon wraz z ich przechowaniem jak również sezonową wymianą. Orbis Transport posiada własne zaplecze techniczne oraz współpracuje z wybranymi partnerami zajmującymi się kompleksową obsługą opon na terenie całej Polski. Lokalizacja miejsca przechowywania opon, jak również sezonowej wymiany wybierana jest bezpośrednio przez użytkownika, tak aby była jak najbardziej dla niego dogodna.

Opony dostarczane są w ilości i klasie ściśle określonej w umowie.


Samochód zastępczy:

Usługa samochodu zastępczego w naszej firmie stanowi oddzielną usługę, nie połączoną z ubezpieczeniem, dzięki czemu świadczona jest nie tylko w sytuacji kiedy występuje kolizja, szkoda bądź inne zdarzenie, ale również wtedy kiedy następuje awaria mechaniczna pojazdu, której nie można usunąć w szybkim terminie. Wyodrębnienie tej usługi wpływa również na fakt, iż nie jest ona ograniczona kwotowo jak to ma miejsce w przypadku kiedy samochód zastępczy udostępniany jest w ramach posiadanego ubezpieczenia.

Dla wygody naszych Klientów wprowadziliśmy pulowy system rozliczania wykorzystania samochodu zastępczego. Liczba dni samochody zastępczego określona w umowie dla wszystkich samochodów stanowi jedną pulę, kóra może być dowolnie wykorzystana na potrzeby Klienta.


Karty paliwowe:

Naszym Klientom, dla zwiększenia kontroli kosztów w firmie, proponujemy również karty paliwowe, wydawane bezpłatnie. Na podstawie informacji otrzymywanych z sieci Routex, w ramach której można tankować samochód, przygotowywana jest dla Klienta faktura zbiorcza raz w miesiącu z odroczonym terminem płatności.

Jest to bardzo wygodne rozwiązanie, gdyż nie wymaga posiadania przy sobie środków pieniężnych, obsługa stacji ma obowiązek sprawdzić czy numer na karcie zgadza się z numerem zatankowanego pojazdu, a księgowość nie jest zasypywana stosem faktur od użytkowników za poszczególne tankowania.

W sieci Routex znajdują się wybrane stacje BP, Statoil